سوالات متداول
جسک چیست؟
جسک یک اپلیکیشن خدماتی هوشمند است که انواع سرویسهای کاربردی مثل استعلام خلافی، بررسی فنی خودرو، دریافت کد پستی از روی آدرس و… را در اختیار کاربران قرار میدهد.
پرداخت انجام دادم ولی سرویس فعال نشد، مشکل از کجاست؟
گاهی ممکنه پرداخت با موفقیت انجام شده باشه، اما سرویس به دلایل فنی فعال نشده باشه. توی اینجور مواقع، اول مطمئن شو که اینترنتت پایدار بوده، بعدش از داخل اپ بخش «تراکنشهای اخیر» رو چک کن. اگه مبلغ کم شده ولی سرویس فعال نشده، لطفاً بهمون اطلاع بده تا بررسی کنیم.
آیا میتونم درخواست بازگشت وجه بدم؟
خیر، فعلا این فرایند امکان پذیر نیست.
کد معرف چیه و به چه درد میخوره؟
با اشتراکگذاری کد معرف خود با دیگران، در صورتی که اونها ثبتنام کنن و از سرویسها استفاده کنن، امتیاز و هدیه دریافت میکنید.
کجا میتونم کد معرفمو ببینم؟
کد معرف شما در بخش «پروفایل» و قسمت «دعوت از دوستان» قابل مشاهده و کپی هست.
چطور میتونم اپلیکیشن جسک رو نصب کنم؟
میتونید از طریق وبسایت رسمی جسک اپ رو نصب کنید.
چطور میتونم خلافی ماشینم رو استعلام بگیرم؟
وارد بخش «استعلام خلافی» در اپلیکیشن شوید، شماره پلاک خودرو را وارد کرده و نتیجه را در لحظه مشاهده کنید.
چطور کیف پولم رو شارژ کنم؟
در بخش پروفایل، گزینه «شارژ کیف پول» رو انتخاب کرده و از طریق درگاه بانکی اقدام به شارژ حساب خود کنید.
اگه کیف پولم رو شارژ کردم ولی مبلغ به حسابم اضافه نشد، باید چیکار کنم؟
گاهی ممکنه به دلیل اختلالات بانکی یا قطعی موقت، شارژ کیف پول بهصورت کامل انجام نشه. نگران نباش! معمولاً مبلغ تا ۷۲ ساعت کاری به حسابت برمیگرده. اگه بعد از این مدت همچنان شارژ نشد، از طریق بخش «پشتیبانی» در اپلیکیشن با ما در تماس باش تا سریع بررسی و پیگیری کنیم.
آیا میتونم هزینه سرویسها رو از کیف پولم پرداخت کنم؟
بله، پس از شارژ کیف پول، هنگام استفاده از سرویسها میتونید گزینه «پرداخت از کیف پول» رو انتخاب کنید.
چطور میتوانم از خدمات جسک استفاده کنم؟
برای استفاده از خدمات جسک، کافیست وارد وبسایت یا اپلیکیشن جسک شوید و خدمات مورد نظر خود را انتخاب کنید. میتوانید از استعلام خودرو، بیمه، تخلفات رانندگی و سایر خدمات دیجیتال بهرهمند شوید. برای دریافت نتایج دقیقتر، فقط کافیست اطلاعات لازم مانند شماره پلاک یا کد ملی را وارد کنید.
چطور از اعتبار چک خود مطمئن شوم؟
برای بررسی اعتبار چک خود از طریق جسک، به راحتی میتوانید شماره چک و کد شبا را وارد کرده و نتیجه را دریافت کنید. جسک با دسترسی به سیستمهای معتبر و بروز، اطلاعات مربوط به چک شما، اعم از مسدودی یا برگشت خوردن آن، را در اختیار شما قرار میدهد.
این فرایند باعث میشود که اطلاعات شما در فضای آنلاین کاملاً امن و محافظتشده باقی بماند و تنها افراد مجاز قادر به انجام معاملات و خدمات مختلف باشند. احراز هویت آنلاین در جسک به شما این اطمینان را میدهد که فرآیندها بهطور قانونی و معتبر انجام میشود.
آیا خدمات جسک برای همه کاربران در دسترس است؟
بله، جسک برای تمامی کاربران قابل دسترسی است. شما میتوانید بدون محدودیت در هر زمان از خدمات مختلف آن استفاده کنید. برای دریافت خدمات، تنها نیاز به اتصال به اینترنت و داشتن اطلاعات لازم دارید.
آیا جسک به امنیت اطلاعات کاربران اهمیت میدهد؟
کاملاً! جسک از سیستمهای امن برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند. تمامی اطلاعات واردشده توسط کاربران مانند شماره پلاک یا کد ملی، با رعایت اصول حریم خصوصی و امنیت اطلاعات، پردازش میشود. به علاوه، از رمزنگاری اطلاعات و پروتکلهای امنیتی پیشرفته برای محافظت از دادههای شما استفاده میشود.
چگونه میتوانم به پشتیبانی جسک دسترسی پیدا کنم؟
در صورت نیاز به پشتیبانی یا مواجهه با هرگونه مشکل، میتوانید از طریق بخش “تماس با ما” در وبسایت یا اپلیکیشن جسک با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. تیم پشتیبانی جسک در کوتاهترین زمان ممکن به شما کمک خواهد کرد.
اگر تراکنش وسط کار قطع شود، چه اتفاقی برای پول من میافتد؟
در صورت قطع شدن تراکنش، سیستم بهصورت خودکار مبلغ کسرشده را به کیف پول شما بازمیگرداند.
اگر سرویس مقصد پاسخ ندهد، پول من بلوکه میشود؟
خیر، در صورت خطا از سمت سرویس مقصد، تراکنش ناموفق ثبت شده و مبلغ بلافاصله به کیف پول شما برگشت داده میشود.
اگر اینترنت من هنگام پرداخت قطع شود چه میشود؟
تراکنش ناقص در سیستم ذخیره میشود و پس از بررسی، مبلغ به کیف پول شما بازگردانده میشود.
در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست (مثل شماره کارت اشتباه)، پول من برمیگردد؟
بله، اگر اطلاعات اشتباه وارد شود، تراکنش لغو شده و مبلغ به کیف پول شما برگشت میخورد.
اگر بانک خطا بدهد، آیا پول من از دست میرود؟
خیر، در صورت بروز خطای بانکی، هیچ مبلغی از حساب شما کسر نمیشود یا اگر کسر شود به کیف پول برگشت داده خواهد شد.
اگر چند بار پشت سر هم خطا رخ دهد، چه میشود؟
هر بار خطا رخ دهد، تراکنش بهصورت ناموفق ثبت شده و مبالغ کسرشده به کیف پول شما بازمیگردد.
وضعیت بازگشت پول را چطور پیگیری کنم؟
میتوانید از بخش لیست تراکنشها در کیف پول جسک، وضعیت بازگشت وجه را مشاهده کنید.
بازگشت پول چقدر زمان میبرد؟
معمولاً بازگشت مبلغ به کیف پول در کمتر از چند دقیقه انجام میشود، در شرایط خاص ممکن است تا ۲۴ ساعت طول بکشد.